Politique de Confidentialité de GalacticCBD.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Brosteaux Solutions SASU, exploitant le site GalacticCBD.com, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.

2. Informations collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez commande sur notre site :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)

  • Adresse IP et données de navigation via des cookies

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : exécution et expédition des commandes

  • Service client : assistance et suivi des demandes

  • Marketing (avec consentement) : envoi d’offres et de newsletters

  • Amélioration du site : analyse des performances et optimisation via des outils statistiques

Nous ne vendons aucune donnée à des tiers.

4. Paiements et sécurité

Nous utilisons des prestataires sécurisés pour traiter les paiements :

  • Cartes bancaires (via un prestataire sécurisé)

  • Virement Stripe

Nous mettons en place des mesures de sécurité, dont le chiffrement des données, pour garantir la protection de vos informations sensibles.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’audience :

  • WooCommerce → assure le bon fonctionnement du panier, des commandes et du paiement. Sans ces cookies, il n’est pas possible de passer commande sur le site.

  • Google Analytics & Search Console : statistiques de fréquentation

  • Rank Math : optimisation du référencement

  • CookieYes → gère vos préférences de consentement aux cookies conformément au RGPD.

Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via notre outil de gestion des préférences.

6. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines de vos données avec :

  • Transporteurs et services de livraison (pour expédier vos commandes)

  • Prestataires de paiement (pour le traitement des transactions)

  • Outils d’analyse et d’optimisation (Google Analytics, Rank Math)

Ces tiers respectent également des normes strictes de protection des données.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée de 90 jours après votre commande, sauf si des obligations légales nous imposent de les conserver plus longtemps.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Rectifier ou mettre à jour vos informations

  • Demander la suppression de vos données

  • Retirer votre consentement pour les communications marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@galacticcbd.com

9. Hébergement et sécurité

Notre site est hébergé par Hostinger, qui applique des normes de sécurité élevées. Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour garantir la confidentialité des données.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

  • Email : contact@galacticcbd.com

  • Téléphone : 0467 05 45 77

 

Base légale du traitement (RGPD, article 6) La collecte et le traitement de vos données sont basés sur l’exécution d’un contrat (commande), le respect d’obligations légales, votre consentement (newsletter), et nos intérêts légitimes (amélioration du site et prévention de la fraude).

Transfert hors UE (si applicable) : Certains de nos prestataires (par ex. Google Analytics) peuvent transférer des données en dehors de l’Union Européenne. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées.

Réclamation auprès de la CNIL (ou autorité locale) :Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité compétente de votre pays.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux réglementations en vigueur. Dernière mise à jour : 05/2025

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